お客様体験（CX）向上に向けた取り組み

製品カテゴリー：室内機　改善ジャンル：施工

店舗用4方向天井カセット形を試運転する際、輸送時のファン固定用のテープを剥がし忘れてしまい、エラーを発生させてしまう。注意喚起と、作業性の改善をして欲しい。

製品に貼り付けられているテープの固定数を減らしました。また、ファンを固定するテープの上に注記文が表示されているラベルを貼り付けることで、剥がす際に注意表示が目に付くように変更しました。

製品カテゴリー：室内機　改善ジャンル：メンテ・サービス

4方向天井カセット形パネルのルーバーがスムーズに動かない時があるので、改善して欲しい。

2024年4月発売の7Bシリーズから、ルーバー中央部の支持を無くした事により、動作がスムーズになるように改善しました。また旧モデルより、見た目もスタイリッシュになりました。

製品カテゴリー：制御機器　改善ジャンル：メンテ・サービス

稀にアルコールが付着し、リモコン本体が白濁化したケースがあったので改善して欲しい。

2024年4月発売の多機能ワイヤードリモコンより、アルコールが万が一付着しても、パネルの白濁化やクラックが起きにくい材質に変更しました。

製品カテゴリー：制御機器　改善ジャンル：施工

梱包からリモコンを取り出した際に、マイナスドライバーを使用して下ケースを外すことが手間である。 また、製品を傷つけてしまう可能性もある為、工具を使わずに開けられるようにして欲しい。

2024年4月発売の多機能ワイヤードリモコンより、下ケースを上カバーの反対の向きにすることで、工具を使わずに取り外せるようにしました。

製品カテゴリー：共通　改善ジャンル：施工

手元に紙のドキュメントが無い時がある為、Web上の据付工事説明書へ簡単にアクセスしたい。

2024年4月発売の7Bシリーズより銘板に2次元コードを貼り付けております。
この2次元コードのリンク先は、対象品番の据付工事説明書に直接アクセスすることが可能です。